রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

dt22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, তা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনি চাইলে…

তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মালিকের অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধাস্থানীয় আইন মেনে ডেটা ব্যবস্থাপনা
dt22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তায় আমরা কী করি

শুধু নীতি লেখা নয়, আমরা প্রতিদিনের কাজেও তা মেনে চলি। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই, SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড সংযোগ এবং পেমেন্ট তথ্যের আলাদা সংরক্ষণ — এগুলো আমাদের নিয়মিত অনুশীলন। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কোন পরিস্থিতিতে মুছে ফেলা হবে, তাও স্পষ্টভাবে নির্ধারিত।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ নিয়ে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা প্রাপ্তির অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি নিজের প্রোফাইল তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে হলে লাইভ চ্যাটে আমাদের দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয়। কোনো বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি লবির অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যাবে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বরে বা ইমেইলে আমরা জানিয়ে দেব। আপডেট করা নীতি এই পৃষ্ঠায়ও প্রকাশিত হবে।

এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য নির্দিষ্ট বিষয়গুলো আমাদের সহায়তা দলের কাছ থেকে জানা যাবে।